Données personnelles
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données sont traitées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est SYNSETIO, SASU immatriculée sous le SIREN 940 849 037, située 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Contact RGPD : contact@simplirenov.com.
Finalités, données et bases légales
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Création et gestion de compte | Exécution du contrat | Email, téléphone, identité, rôle, préférences et historique de connexion. |
| Dépôt et qualification d'un projet | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles | Coordonnées, adresse du logement, données DPE, besoins de travaux et messages. |
| Mise en relation avec des professionnels | Exécution du contrat | Informations nécessaires au suivi du projet et aux opportunités professionnelles. |
| Paiement, crédits et facturation | Obligation légale et exécution du contrat | Identifiants Stripe, factures, transactions, statut d'abonnement et solde de crédits. |
| Sécurité, prévention des abus et logs | Intérêt légitime | Adresse IP, événements techniques, erreurs applicatives et traces de sécurité. |
| Notifications transactionnelles | Exécution du contrat | Emails, SMS et messages liés à l'authentification, au suivi et aux alertes demandées. |
Sous-traitants et destinataires
Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques : hébergement Hetzner, paiement Stripe, emails Resend, SMS MessageBird/Brevo, observabilité Sentry, analytics PostHog lorsque configuré, et services publics consultés pour les données DPE, adresses ou entreprises.
Certains prestataires peuvent impliquer des transferts hors Union européenne. Dans ce cas, ces transferts doivent être encadrés par une décision d'adéquation, le Data Privacy Framework lorsque applicable, ou des clauses contractuelles types.
Durées de conservation
- Comptes et profils : durée d'activité du compte, puis 3 ans après la dernière activité.
- Projets, opportunités et messages : durée nécessaire au suivi commercial, puis archivage ou anonymisation après 3 ans.
- Factures et pièces comptables : 10 ans.
- Codes OTP : durée courte limitée à l'authentification.
- Logs techniques et sécurité : jusqu'à 12 mois, sauf besoin d'enquête ou obligation légale.
- Choix cookies et traceurs : jusqu'à 6 mois avant renouvellement du choix.
Cookies et traceurs
Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du service, notamment session, sécurité et préférences. Les traceurs non essentiels, comme certaines mesures d'audience ou outils marketing, ne doivent être utilisés qu'avec votre consentement lorsqu'il est requis.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la portabilité, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données. Écrivez à contact@simplirenov.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Limites des informations fournies
Les simulations, scores, données DPE et recommandations affichés par Simpli Rénov' constituent une aide privée à la décision. Ils ne remplacent ni un DPE réglementaire, ni un audit énergétique, ni un avis juridique ou technique individualisé.